Rujukan Laman

Syarat Penggunaan mata888 yang Jelas

Sebelum anda membuka akaun atau menggunakan mana-mana perkhidmatan di mata888.app, kami minta anda membaca terma ini dengan teliti — ia menggariskan hak anda, tanggungjawab anda, dan cara kami…

Terma AkaunDasar PembayaranHak PenggunaBidang Kuasa MalaysiaVersi Terkini
mata888 Syarat Penggunaan mata888 yang Jelas
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Berkaitan Terma

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan terma penggunaan, dasar akaun, atau hak anda sebagai pengguna, pasukan sokongan mata888 boleh dihubungi melalui beberapa saluran. Pengguna di Shah Alam dan seluruh Malaysia boleh mencapai kami melalui platform dalam talian kami pada bila-bila masa. Kami berusaha untuk memberikan respons dalam tempoh 24 jam bagi pertanyaan bertulis.

Team online

Live Chat

Gunakan fungsi Live Chat dalam platform untuk mendapatkan respons segera daripada pasukan sokongan kami, terutamanya bagi pertanyaan mendesak berkaitan akaun atau terma penggunaan.

E-mel Rasmi

Hantar pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel sokongan kami untuk rekod bertulis yang formal, termasuk permintaan penjelasan terma, perubahan akaun, atau aduan rasmi.

Pusat Bantuan

Akses Pusat Bantuan dalam platform untuk mencari jawapan kepada soalan lazim berkaitan terma penggunaan, had transaksi, dan prosedur verifikasi akaun.

PERLINDUNGAN DAN KESELAMATAN

Cara Kami Melindungi Data dan Akaun Anda

Kami mengendalikan data peribadi anda mengikut rangka kerja perlindungan data yang terpakai di Malaysia.

Penyimpanan Data

Maklumat akaun dan rekod transaksi anda disimpan dalam pelayan selamat dengan penyulitan peringkat industri.

Penggunaan Kuki

Platform mata888.app menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman anda dan menganalisis trafik.

Keselamatan Akaun

Setiap akaun dilindungi dengan pengesahan dua faktor yang anda boleh aktifkan melalui tetapan keselamatan.

Proses Pengeluaran

Setiap permintaan pengeluaran melalui proses verifikasi identiti untuk memastikan dana sampai kepada pemilik akaun yang sah.

Permintaan Perubahan

Untuk meminta perubahan pada maklumat peribadi anda atau untuk memadam akaun, hubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel rasmi dengan dokumen…

Tempoh Retensi

Data transaksi disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh peraturan kewangan Malaysia.

Soalan Lazim Berkaitan Terma dan Syarat

Bahagian ini menjawab soalan yang paling kerap ditanya oleh pengguna Malaysia berkaitan terma penggunaan, hak akaun, dan dasar platform mata888. Sekiranya soalan anda tidak terjawab di sini, sila hubungi pasukan sokongan kami secara terus.

Sebagai pengguna, anda berhak untuk mengakses akaun anda, meminta salinan data peribadi anda, dan mengemukakan aduan rasmi melalui saluran sokongan kami. Hak ini tertakluk kepada undang-undang tempatan yang berkuat kuasa di Malaysia.

Sebarang perubahan kepada terma akan disiarkan di laman ini dengan tarikh berkuat kuasa yang jelas. Kami juga akan memaklumkan pengguna melalui e-mel yang berdaftar apabila berlaku perubahan yang ketara terhadap terma penggunaan.

Ya, terma mata888 terpakai kepada semua transaksi tanpa mengira kaedah pembayaran, sama ada Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX. Terma pembekal pembayaran berkenaan juga turut terpakai secara serentak.

Pelanggaran terma boleh menyebabkan akaun anda digantung atau ditamatkan. Kami akan memberitahu anda melalui e-mel berdaftar dan memberikan peluang untuk menjelaskan keadaan sebelum sebarang tindakan muktamad diambil.

Anda boleh mengemukakan permintaan penghapusan data melalui e-mel sokongan kami dengan pengesahan identiti yang sesuai. Permintaan akan diproses tertakluk kepada keperluan penyimpanan data yang ditetapkan oleh undang-undang kewangan Malaysia.

Terma ini ditadbir di bawah undang-undang Malaysia dan sebarang pertikaian akan diselesaikan mengikut prosedur undang-undang tempatan. Ketersediaan perkhidmatan mata888 bergantung sepenuhnya kepada undang-undang tempatan yang berkuat kuasa.

Versi terkini terma penggunaan sentiasa tersedia di laman mata888.app/terms-conditions. Untuk salinan bertulis rasmi, anda boleh menghubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel dan kami akan menghantarnya kepada anda.